Como os dados são tratados no OneElo.
Esta política descreve as principais práticas de tratamento de dados pessoais na contratação, administração e operação da plataforma.
1. Papéis e responsabilidades
O OneElo trata os dados de cadastro e cobrança necessários à relação contratual. Nas comunicações realizadas pela empresa com seus próprios contatos, a empresa define as finalidades e instruções, e o OneElo atua como operador dentro do escopo contratado.
2. Dados tratados
Podem ser tratados dados de empresa, proprietário e usuários, informações de cobrança, identificadores técnicos, registros de acesso, contatos, conversas, anexos, configurações, eventos de integração e evidências de auditoria. Dados de cartão não são armazenados pelo OneElo.
3. Finalidades
Os dados são usados para criar e proteger contas, prestar atendimento e automações, processar assinaturas, prevenir fraude e abuso, manter a segurança, cumprir obrigações e oferecer suporte.
4. Compartilhamentos
Dados estritamente necessários podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura, e-mail, pagamento e canais de comunicação, incluindo Asaas e provedores do WhatsApp, de acordo com a funcionalidade contratada. Cada fornecedor deve receber apenas o necessário para sua atividade.
5. Segurança e retenção
São aplicados controles de acesso, criptografia de segredos e campos selecionados, segregação por empresa, auditoria e retenção configurável. Os prazos variam conforme contrato, finalidade, segurança, obrigações legais e solicitações válidas de titulares.
6. Direitos dos titulares
Solicitações de confirmação, acesso, correção, oposição, portabilidade ou eliminação serão analisadas conforme o papel do OneElo e da empresa responsável pelo relacionamento. Poderá ser necessário validar a identidade do solicitante.
7. Cookies e registros técnicos
Cookies essenciais e registros técnicos são utilizados para autenticação, segurança, seleção da empresa e funcionamento do painel. Recursos analíticos não essenciais deverão respeitar as escolhas e a transparência aplicáveis.
8. Atualizações e contato
Esta política é versionada. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para admin@oneelo.site. A identificação formal do controlador e do encarregado deve ser confirmada na revisão jurídica antes da produção.